- Квалификация персонала лагеря (вожатые, администрация, мед. персонал).
- Интересный досуг.
- Безопасность.
- Благоустроенность корпусов, инфраструктура, условия проживания.
Меньше обращают внимание на (по убыванию важности): культурно-образовательное развитие; стоимость отдыха; оздоровительные процедуры; близость лагеря к месту проживания; доступность необходимой информации о лагере; организация питания.
В исследовании "Потенциал рынка детского туризма", сделанного по инициативе компании "Мосгортур" исследовательской компанией "Deloitte", также говорится о том, что ТОП-5 характеристик идеального лагеря это:
- Безопасность/защищенность.
- Интересный досуг/занимательность.
- Благоустроенность/комфорт.
- Здоровье/оздоровление.
- Образование/развитие.
Во-первых, данная информация в полном объеме должна быть представлена на сайте лагеря. Подробно опишите все эти моменты, например, кто у вас работает в лагере, какую имеют квалификацию, опыт и достижения и разместите фотографии сотрудников. Дополнительно можно оставить прямую форму обращения для вопроса, просьбы, пожелания, например, к директору лагеря, что покажет открытость.
Во-вторых, разместите фотографии территории лагеря, инфраструктуры, условий проживания в справочниках поисковиков. Также там можно кратко описать и другие важные моменты и проиллюстрировать их фотографиями.
В-третьих, не забудьте раскрыть преимущества вашего лагеря в соц.сетях. Разместите их в блоке "Ответы на вопросы", в описании сообщества и при публикации постов, например, какая программа смены у вас планируется, что нового узнает и чему научится ребенок.
В-четвертых, необходимо все эти пять триггеров использовать в рекламных материалах, как в онлайн, так и в офлайн форматах, закрывая через них "боли" родителя.
Последнее и самое важное, все эти ТОП-5 характеристик должны быть в лагере в полном порядке, и если какой-то показатель не удовлетворит потребителя, с большой вероятностью на следующий сезон родитель вместе с ребенком выберет уже другой лагерь.
Оригинал статьи: https://sinyagin.ru/idealnyj_lager_ili_chego_hotyat_roditeli