Идеальный лагерь или чего хотят родители?

Самими важными триггерами для родителей при выборе и отправке ребенка в лагерь являются:

• Квалификация персонала лагеря (вожатые, администрация, мед. персонал).
• Интересный досуг.
• Безопасность.
• Благоустроенность корпусов, инфраструктура, условия проживания.

Данные взяты из опроса 

Меньше обращают внимание на (по убыванию важности): культурно-образовательное развитие; стоимость отдыха; оздоровительные процедуры; близость лагеря к месту проживания; доступность необходимой информации о лагере; организация питания.

В исследовании "Потенциал рынка детского туризма", сделанного по инициативе компании "Мосгортур" исследовательской компанией "Deloitte", также говорится о том, что ТОП-5 характеристик идеального лагеря это:

• Безопасность/защищенность.
• Интересный досуг/занимательность.
• Благоустроенность/комфорт.
• Здоровье/оздоровление.
• Образование/развитие.

Зная эти данные, что с ними делать директору лагеря и как их использовать?

Во-первых, данная информация в полном объеме должна быть представлена на сайте лагеря. Подробно опишите все эти моменты, например, кто у вас работает в лагере, какую имеют квалификацию, опыт и достижения и разместите фотографии сотрудников. Дополнительно можно оставить прямую форму обращения для вопроса, просьбы, пожелания, например, к директору лагеря, что покажет открытость.

Во-вторых, разместите фотографии территории лагеря, инфраструктуры, условий проживания в справочниках поисковиков. Также там можно кратко описать и другие важные моменты и проиллюстрировать их фотографиями.

В-третьих, не забудьте раскрыть преимущества вашего лагеря в соц.сетях. Разместите их в блоке "Ответы на вопросы", в описании сообщества и при публикации постов, например, какая программа смены у вас планируется, что нового узнает и чему научится ребенок.

В-четвертых, необходимо все эти пять триггеров использовать в рекламных материалах, как в онлайн, так и в офлайн форматах, закрывая через них "боли" родителя.

Последнее и самое важное, все эти ТОП-5 характеристик должны быть в лагере в полном порядке, и если какой-то показатель не удовлетворит потребителя, с большой вероятностью на следующий сезон родитель вместе с ребенком выберет уже другой лагерь.

Оригинал статьи: https://sinyagin.ru/idealnyj_lager_ili_chego_hotyat_roditeli